ติดต่อสอบถาม

สถานที่ทำงาน	ComplexPlaza.com (คอมเพล็กซ์ พลาซ่า ดอท คอม)
ที่อยู่	Complex Plaza Dot Com 55,57 ซอยพระราม 3 ซอย 53 (โชคชัยจงจำเริญ) ถนนพระราม 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120 ประเทศไทย
โทรศัพท์	02-294-8777
โทรศัพท์มือถือ	084-879-8777
โทรสาร	02-294-8787
Email
MSN Messanger	(มีเจ้าหน้าที่ Online MSN ในเวลาทำการ)
แผนที่ สถานที่ตั้ง	http://www.complexplaza.com/map.asp

คำถามยอดฮิต (โปรดหาคำตอบของท่าน ในคำถามยอดฮิตก่อน)

	ชำระเงินแล้ว หรือแจ้งการโอนเงินแล้ว ทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้เมื่อไหร่? ตอบ: ทางบริษัทฯ มีการจัดส่งสินค้าที่ไปรษณีย์ในทุกวันจันทร์ - ศุกร์ หากคุณทำการชำระเงิน และมีแจ้งโอนเงินก่อน 10.00 น. ทางบริษัทก็จะทำการจัดส่งสินค้า Order ของคุณให้ภายในวันนั้นเลย หากหลังจากนี้ ก็จะถือว่าเป็น Order ที่จะถูกจัดส่งให้ในวันถัดไป *** หากผู้ที่ชำระเงินช่วงหลัง 10.00 น ของวันศุกร์ ทางบริษัทฯ ก็จะจัดส่งให้ในวันจันทร์ เนื่องจากบริษัทหยุดวันเสาร์-อาทิตย์*** ชำระเงินแล้ว หรือแจ้งการโอนเงินแล้ว จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่? ภายในกี่วัน? ตอบ: หลัง จากที่ทางบริษัทฯ ได้ทำการจัดส่งสินค้าให้กับทางคุณแล้ว ระยะเวลาในการที่สินค้า จะไปถึงคุณจะมีความแตกต่างกันตามวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกเอาไว้ โดยประมาณดังนี้ • หากเลือกการจัดส่งเป็นแบบ ไปรษณีย์ลงทะเบียน ใน กทม. จะใช้เวลาประมาณ 1 - 3 วัน สำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 3 - 5 วัน แล้วแต่ระยะทาง • หากเลือกการจัดส่งเป็นแบบ ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS ใน กทม. จะใช้เวลาประมาณ 1 - 2 วัน สำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 2 - 3 วัน แล้วแต่ระยะทาง • หากเลือกการจัดส่งเป็นแบบ ไปรษณีย์พัสดุธรรมดา ใน กทม. จะใช้เวลาประมาณ 1 - 3 วัน สำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 3 - 5 วัน (แต่ไม่สามารถดูสถานะ Online กับเว็บไปรษณีย์ไทยได้ แต่โทรถามสถานะทาง 1545 ได้ โดยต้องแจ้งเลขที่สิ่งของ ให้พนักงานไปรษณีย์ติดตามให้) แล้วแต่ระยะทาง ทำไมสถานะของใบสั่งซื้อ ถึงยังไม่เปลี่ยนเป็น ส่งสินค้าแล้ว สักที? ตอบ: ปกติ แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ตามหลักเกณฑ์ข้างต้นในข้อก่อนหน้านี้ ซึ่งหาก Order ของคุณสถานะยังไม่ถูกเปลี่ยนเป็นคำว่า "ส่งสินค้าแล้ว" ก็ไม่ได้หมายความว่าเรายังไม่ได้ส่งสินค้าให้คุณ แต่เป็นได้หลายกรณี เช่น พนักงานของเรากำลังให้รอให้คนส่งของกลับมาจากไปรษณีย์ก่อน เพื่อรอนำเลขที่สิ่งของที่ได้รับจากไปรษณีย์มากรอกให้คุณ แล้วจึงค่อยทำการเปลี่ยนสถานะเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" สาเหตุที่ต้องทำเช่นนี้ เนื่องจากทางเราต้องให้แน่ใจก่อนว่า สินค้าของคุณมีการส่งเข้าระบบของไปรษณีย์เรียบร้อยแล้ว และก็มีเลขที่สิ่งของเรียบร้อย เราถึงจะมาเปลี่ยนสถานะเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" มิใช่ว่า ยังไม่ทันจะส่งก็รีบเปลี่ยนสถานะเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" ให้คุณ ดังนั้นก็อาจจะมีบางกรณีที่สถานะใบสั่งซื้อของคุณนั้น เปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" ช้าไปหน่อยทั้งๆ ที่เราจัดส่งสินค้าออกไปแล้ว เพราะบางทีคนส่งของกลับมาเย็น พนักงานก็จะเลื่อนไปเปลี่ยนสถานะให้คุณในวันถัดไป ทำไมเลขที่สิ่งของบางคน ไม่สามารถนำไปตรวจสอบ Online กับทางไปรษณีย์ได้? ตอบ: เลข ที่สิ่งของที่สามารถตรวจสอบแบบ Online กับทางไปรษณีย์ได้ จะต้องเป็นการจัดส่งแบบลงทะเบียน (ขึ้นต้นด้วย R) หรือการจัดส่งแบบ EMS (ขึ้นต้นด้วย E) เท่านั้น สำหรับเลขที่สิ่งของอื่นๆ ท่านสามารถตรวบสอบได้วิธีเดียวคือ โทร 1545 เพราะบางกรณีสินค้ามีน้ำหนักมากกว่า 2 กิโลกรัม ทำให้ไม่สามารถส่งแบบลงทะเบียนได้ จึงต้องส่งเป็นแบบพัสดุ (รหัสขึ้นต้นด้วย P) ทำให้ไม่สามารถตรวจสถานะ Online ได้ นอกจากจะโทร Check ที่ 1545 คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า กรุณาสอบถามโดยตรงกับฝ่ายจัดส่งที่หมายเลข 02-294-8777 เรื่องด่วนๆ เช่น เปลี่ยนที่อยู่ด่วน, เปลี่ยนสินค้าด่วน, ด่วนๆ ฯลฯ กรุณาอย่าแจ้งเรื่องด่วนของท่านในหน้านี้ ให้โทรติดต่อ 02-294-8777 เท่านั้น เพื่อให้พนักงานของเรารับทราบ